Snappet is op zoek naar een Medewerker klantenservice. Kom jij ons team versterken?

Als medewerker klantenservice heb je het grootste deel van de dag contact met onze klanten, de scholen die met Snappet werken: telefonisch, via de mail of via de chat. Scholen hebben vragen over allerlei uiteenlopende zaken. Het ene moment help je telefonisch een leerkracht die een praktische vraag heeft over de lesstof, het andere moment beantwoord je vragen via de mail over een bestelling. Ook bel je met scholen die Snappet al gebruiken om afspraken met ze in te plannen voor een van onze schooladviseurs.

Vind jij het leuk om scholen die met Snappet werken te helpen bij de vragen en problemen die ze hebben en deze samen op te lossen?  Dan is deze baan wellicht voor jou! 
Je probeert de klant natuurlijk altijd zo goed mogelijk te helpen. Als je zelf iets niet kunt oplossen, dan kun je altijd je collega's om hulp vragen! Je hebt daarom regelmatig contact met de verschillende afdelingen binnen Snappet om voor de klant tot een zo goed mogelijke oplossing te komen.

In deze functie bouw je aan de relatie met bestaande klanten en lever je de service die onze scholen van ons gewend zijn.

Wat doet Snappet?

De leerresultaten van kinderen helpen verbeteren, daar draait het bij Snappet om. Daarom ontwikkelen wij slimme lesstof en software die leerkrachten en kinderen in staat stelt om de beste resultaten te behalen. Onze software wordt in Nederland, Spanje en de Verenigde Staten op meer dan 3500 scholen en door meer dan 300.000 leerlingen gebruikt. We hechten waarde aan continue verbetering van onze producten om deze scholen en leerlingen optimaal te kunnen ondersteunen. Alleen de beste mensen kunnen ons daarbij helpen.